Politica de Retur
Pentru a returna un produs, completeaza urmatorul formular:
https://www.magroup.ro/formular-retur-produse
📌 Dreptul de retragere
Conform legislației, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați în scris la:
📦 Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat:
- Produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorat
- Produsele trebuie să fie însoțite de documentele primite (factură, etc.)
- Produsele trebuie să nu prezinte deteriorări fizice
🚛 Costuri de retur
- Costul transportului pentru retur este suportat de client
- În cazul în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte, costul returului este suportat de SC MAGROUP SRL
💰 Rambursarea sumelor
- Sumele achitate vor fi returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat
- Rambursarea se va face prin transfer bancar sau prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (acolo unde este posibil)
⚠️ Produse care NU se pot returna
Nu se acceptă retur pentru:
- Produse deteriorate sau folosite
- Produse modificate sau personalizate la cererea clientului
- Produse care nu mai pot fi comercializate ca noi
📌 Produse voluminoase / paletizate
- Returul produselor livrate paletizat se face pe cheltuiala clientului
- Este responsabilitatea clientului să asigure ambalarea corespunzătoare și transportul în condiții de siguranță
📞 Contact retur
Pentru inițierea unui retur, ne puteți contacta:
📧 Email: contact@magroup.ro
📞 Telefon: 0750 489 428
📍 Adresă retur:
Drobeta Turnu Severin, Calea Tg Jiu 50k